TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO
Última actualización: 07 de Noviembre del 2025
1. Objeto
Estos términos y condiciones regulan el uso de la tienda en línea [Delkora], con domicilio en [Morelia, Michoacán, México], y la compra de productos ofrecidos en el sitio web [delkora.com].
2. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra, el cliente acepta plenamente estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.
3. Información del Cliente
Los usuarios deben proporcionar información veraz al comprar.
Los datos personales se tratarán conforme a nuestro Aviso de Privacidad (Consultar aviso de privacidad)
4. Proceso de Compra
Selección de productos: Los precios incluyen IVA (16%) y están en MXN.
Carrito de compra: El cliente puede modificar su pedido antes de pagar.
Pago: Aceptamos distintos métodos de pago, ej. tarjetas, PayPal, no aceptamos transferencias.
Confirmación: Se enviará un correo con los detalles del pedido. No es válido hasta confirmación por nuestra parte.
5. Precios y Promociones
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, excepto para órdenes ya confirmadas.
Promociones válidas hasta agotar existencias o según fechas indicadas.
6. Envíos y Entregas
Plazos: 8-12 días hábiles en CDMX, 10-20 días en interior a partir de la confirmación de la compra
Costos: Según método y ubicación (se muestran al finalizar la compra).
Incidencias: El cliente debe reportar daños o extravíos en 24 horas a la recepción del paquete con evidencia en video al abrir el paquete.
7. Devoluciones y Reembolsos para México
Arrepentimiento: 30 días para devolver (Ley Federal de Protección al Consumidor, Art. 64 Bis). El producto y embalaje debe estar en perfecto estado de lo contrario no se hará efectiva la devolución
Defectos: Cambio o reembolso si el producto llega con fallas.
Proceso: Contactar a por medio de los canales a disposición con el numero identificador proporcionado para autorización.
8. Responsabilidades
No nos hacemos responsables por mal uso y/o instalación de los productos.
En caso de fuerza mayor (ej. desastres naturales), los plazos podrán extenderse.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio (imágenes, textos, logotipos) son propiedad de [Delkora] y están protegidos por derechos de autor.
10. Jurisdicción
Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de [Morelia, Michoacán], bajo las leyes mexicanas.
11. Exclusiones
El proveedor no otorga garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, sobre los productos adyacentes (cableado, bombilla interruptores, etc) o servicios proporcionados, incluyendo, pero sin limitarse a, garantías implícitas de instalación y operación, de comerciabilidad idoneidad para un propósito particular o no infracción de derechos. El uso de los productos o servicios será bajo exclusivo riesgo del cliente, y el proveedor no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de dicho uso.
12. Instalación
Es responsabilidad del cliente realizar la correcta instalación, poniendo especial cuidado en la parte eléctrica de los productos comerciados. La electricidad es peligrosa, una instalación incorrecta puede causar serios daños materiales y personales o hasta la muerte de los que no nos hacemos responsables. Si el cliente no está capacitado el cliente buscará un profesional que realice la instalación correcta y el instalador será responsable de garantizar el correcto funcionamiento.